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IBM崔峰当前电子商务面临四大挑战

发布时间:2019-10-11 18:33:26 阅读: 来源:风管厂家

在2011中国宁波智慧城市技术与应用产品博览会上,IBM大中华区电子商务解决方案研发总监兼华东研发中心总经理崔峰在接受记者采访时表示,目前的电子商务应用正面临四个方面的挑战。

第一个挑战,是从价格竞争转化到品牌和体验。前一段时间,有两大网站PK,推出各种各样的活动去竞争消费者,但是实际上作为一个成熟的消费者,在价格并没有相差那么多的前提下,他到底会关注什么?我问过身边的朋友,比如说买书他一定会去某某网站,问他为什么?他会说,我下了单,我知道在第二天就一定会送到,而不是像其它网站要等上三天、五天。这就是品牌给他带来的体验,并不完全从价格的因素来考虑他该如何去做。

第二个挑战是从单一渠道到多渠道,甚至跨渠道。这是什么概念,随着智能终端的普及,你可以从不同渠道去购物,你可以从电视购物、电话购物、也可以从商店百货公司购物,还可以从手机购物、电脑购物,这些不同渠道的购物,从单一的渠道转到多渠道甚至跨渠道。相信大家都有这样的体验,你现在买某一样商品之前,可能会做很多工作,去做各种各样的调查比对,然后才能决定要去什么地方买这样一个商品。或者说我买某一个商品可能是我在网上定购的,然后再到实体店去提货。像这样的购物,在国外已经非常普及。从单一渠道到多渠道,再到跨渠道,这是现在互联网电子商务发展所带来的第二个挑战。

第三个挑战,是从广度营销到深度营销。1965年,企业在向美国的青年人推广产品的时候,主要通过三则约60秒的广告就够了,效果就可以达到了。但到了2002年,需要117个在黄金时段播放的广告,而且还要投放到不同渠道,因为整个多渠道领域文化现在需要不同的渠道去投放你的广告,那意味着什么?广告营销的费用负担大大增加。在此情况之下,如何才能收到更好的效果呢?这就需要从广度营销过渡到深度营销。

第四个挑战,是从由粗放式的经营到精细化的管理。这是什么概念?大家可以想想,现在很多商家,很多企业,都有它线下的生意,同时也有线上的生意,整个机构为其线上、线下去配备各种部门,会变成一个非常复杂的结构。在这种结构下,传统的管理方式已经跟不上了,必须来改变管理方式。需要一个强大根基和优化的支撑在后面,帮你达到一个精准的营销,让你的营销变得更加有目的,你每投一分钱,你投了很多渠道,你是很清楚你的目标客户的定位。

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